Da Italpouf spediamo il tuo ordine in modo rapido e sicuro — i nostri pouf e sacchi morbidi vengono imballati con la massima cura e puoi seguire il pacco in ogni fase. Di seguito trovi tutte le informazioni su tempi, costi e modalità di consegna.
Tempi di spedizione e consegna
In quanto tempo spedite l'ordine?
Spediamo gli ordini generalmente entro 2 giorni lavorativi dalla ricezione del pagamento. Gli articoli di grandi dimensioni o realizzati su ordinazione possono richiedere un po' più di tempo — in tal caso ti avviseremo via e-mail.
Quando riceverò il pacco?
Dopo la spedizione, la consegna tramite corriere DHL / GLS richiede di solito 2–5 giorni lavorativi, a seconda della destinazione.
Posso tracciare il pacco?
Sì. Dopo la spedizione ti inviamo via e-mail il numero di tracciamento e un link. Puoi anche verificare lo stato nella sezione Tracciamento ordine; il corriere ti avviserà della consegna prevista via SMS o e-mail.
Corrieri e costi di consegna
Chi consegna il mio ordine?
Collaboriamo con corrieri affidabili — DHL e GLS. La consegna avviene all'indirizzo indicato, con tracciamento e senza firma.
Quanto costa la consegna?
Il costo di consegna è sempre indicato nel carrello prima del pagamento — senza costi di gestione nascosti. Tariffe attuali:
- Corriere DHL / GLS — a partire da 8,20 €
- Consegna gratuita da 85 €
Offrite la consegna gratuita?
Sì — per ordini da 85 € la spedizione è gratuita. La soglia ed eventuali promozioni sono indicate nel carrello.
Come posso pagare?
Gli ordini vengono pagati in anticipo (carta e altri metodi); tutti i metodi di pagamento disponibili sono mostrati al momento del pagamento.
Ritiro e problemi di consegna
Cosa succede se il corriere non mi trova a casa?
Il corriere effettuerà un secondo tentativo di consegna o lascerà un avviso con i recapiti. Con il numero di tracciamento puoi anche concordare un orario comodo direttamente con il corriere.
Cosa devo fare se il pacco è danneggiato?
Controlla il pacco in presenza del corriere. Se noti danni, compila un verbale di danno con il corriere, scatta delle foto e contattaci il prima possibile — ti aiuteremo rapidamente con reclamo o sostituzione.
Perché il mio ordine può arrivare in più pacchi?
I pouf sono leggeri ma voluminosi. Per ordini più grandi a volte li suddividiamo in più pacchi per proteggere meglio i prodotti — questo non influisce sul costo di consegna indicato nel carrello.
Posso unire due ordini in un'unica spedizione?
Purtroppo non possiamo unire due ordini effettuati separatamente — le spese di spedizione si applicano a ciascuno. Ti consigliamo quindi di raccogliere tutti gli articoli in un unico ordine.
Come posso cambiare l'indirizzo di consegna?
Se devi modificare l'indirizzo, contattaci il prima possibile — preferibilmente prima che il pacco venga spedito. Dopo la spedizione, le modifiche potrebbero non essere più possibili.
Hai altre domande sulla consegna? Il nostro Servizio Clienti è felice di aiutarti — contattaci.